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上万元石料是次货 退货讨款维权艰难

信息来源:stonead.com   时间: 2022-12-15  浏览次数:78

   赵女士收到的翡翠原石

陈女士在“拓蒂珠宝”直播间的消费截图

   “赌石直播”火爆,背后却是无数人被“割韭菜”。多位市民向“新民帮侬忙”反映,在百度、拼多多等知名网络平台上,入驻的翡翠店铺纷纷开设“赌石”直播间,他们花费数万元投资,以为总会“开中好料”,结果却是教训惨痛,玩不过商家的层层套路,连连掉坑,有的甚至“赔”了五六十万元。

   标价18000竟只值2000

   家住杨浦区的陈女士讲述,11月20日她打开百度App,点进“拓蒂珠宝”的直播间。平台上,这家店铺运营主体显示为云南瑞丽市厚林贸易有限公司,售卖各类翡翠原石。陈女士喜欢古物文玩,当天她刚进直播间,一名男主播就大声喊她的昵称,说现在有新粉福利,500元一个原石,切出来大概率会暴涨。经不住诱惑她下单付款。接着主播现场切割,结果不如预期。值得注意的是,在付款后,“拓蒂珠宝”客服会私信消费者,发送如下一段话:您所购买的翡翠原石一旦经过开窗/扒皮/切割/磨皮后,影响二次销售,故不支持退货退款。消费者只有发送“同意”二字,主播才会现场切割或开窗,但一经处理,成了所谓的定制商品,就不能退货。“后来又说要补偿,主播拿出新石头。”陈女士说,之后她和另一人合车(拼单),一人支付5000元,结果再次切垮。1000元、18000元、20000元……一次次付款,无奈没有一次开到好料。在当天直播中,陈女士总计付款逾5万元。

   陈女士告诉记者,店铺客服称,除了收货或者授权商家丢弃,这些切垮的原石还可以寄售,即由“拓蒂珠宝”帮忙转卖。“标价18000元的石头,客服在微信上说只值2000元,而且能不能卖出去也不保证。”陈女士说,客服通过微信语音的方式告知这一实情,这时她方知这是一场“赌不赢”的局。

   花11万买不值钱的料

   无独有偶,家住浦东新区的赵女士也有相同经历,11月,她在拼多多App的“偶玉翡翠原石”店铺直播间,总计花费逾11万元。赵女士表示,第一天进直播间是11月1日,由于是新粉,主播“奖励”低价原石442元。“他说这个缅甸原石标价几千元,开出来就会涨到几万元。”赵女士说,现场切割后,在强光电筒的照射下,原石表象绿油油,主播大呼“种很好”。之后,客服建议把原石加工成手镯,她又另外付了500元加工费。之后十几天里,赵女士多次进入直播间共支付18笔,最多的一笔3万多元,总计购买了14块石头。“后来我总共寄售了大约10块(石头)。之后几次进直播间只想问寄售进展。”她回忆,11月中旬最后一次进直播间时,一名男主播干脆演起“苦肉计”,称家里有事非常缺钱,急需各位小哥哥小姐姐“鼎力相助”。而当赵女士问起原石寄售情况时,主播面露难色:“料子卖不出去啊!”于是赵女士选择让商家邮寄拍下的原石。让她大跌眼镜的是,收到的翡翠原石远不如直播间看到的品质,经懂行的朋友鉴定,这些都是不值钱的公斤料,五六十元一公斤。

   店铺信息工商查不到

   陈女士向百度App客服投诉。百度客服回复,经过与商家核实,“原石商品在经过授权开窗、切割等操作后,影响二次销售无法支持退款。”目前,陈女士已向杨浦警方报案。同样,赵女士发觉情况有异后,找到店铺客服交涉。问及公司名字,客服回答为“偶玉珠宝”,但这名字在国家工商信息系统内查询不到。客服解释称:“公司刚刚注册,暂时未录入系统”。此外,这家店铺主页还显示将于近期关闭。赵女士多次发送退款申请,但仅收到加工费退款,其余均被商家和平台拒绝。记者联系到拼多多官方客服。对于涉事店铺的工商信息,以及即将关店原因,客服回应“正在联系商家协商”。但截至发稿,记者仍没收到任何回复。

   业内人士指出,如今赌石直播盛行,不少“小白”被坑,一次性“赔”了五六十万元的不在少数。这些直播间通常都会安排多个托儿,假冒买家,其中有的炒热气氛,有的跟人合车。参与赌石者以为这些原石特别抢手,脑袋一热匆忙下单。此外,直播间里美颜滤镜的“神操作”,再加上打光效果,绿色颜料十分容易作假,到底是“切涨”还是“切垮”,全凭主播一句话。而不管是开窗还是切割,所有翡翠原石直播间均会搬出“影响二次销售”的说辞,拒绝“7天无理由退货”,使得消费者追讨退款难上加难。对此,陈女士和赵女士希望通过自己的经历,让更多人擦亮眼睛,不要一次次掉入“深坑”。

   本报记者 夏韵

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